• 자주묻는 질문
  • 작품 관련
  • 배송
  • 반품/교환/AS/취소
  • 주문/결제
  • 영수증/세금계산서
  • 주문제작
번호 구분 제목
  • 1
  • [주문제작]
  • 홈페이지에 없는 작품도 주문 가능합니까?
네 고객님, 저희 위 아트는 유럽과 해외에 수출되는 고해상도 명화 이미지 수 만점을 보유하고 있습니다.
원하시는 작가나 작품명과 원하시는 사이즈를 말씀해주시면 어떤 작품이라도 제작이 가능합니다.
그 외 보유하고 계시는 사진 작품으로 액자 제작을 원하시는 경우 위아트 이메일(weandart@naver.com)로 이미지와 원하시는 사이즈를 말씀해주시면 제작 가능여부 확인하여 답변을 드리도록 하겠습니다.
또한 주문제작은 제작하실 이미지를 이메일(weandart@naver.com) 또는 위아트고객센터 카카오톡으로 보내주시면 이미지 확인 후 제작 관련 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
작품의 액자를 하지 않을 경우의 금액 차이는 작품 크기에 따라 다르니 참고바랍니다.
  • 2
  • [작품크기]
  • 상세페이지에 있는 크기는 그림크기 인가요? 전체크기 인가요?
네, 고객님, 제품 주문페이지에 적혀 있는 크기는 액자를 포함한 전체 크기이며,
실제 그림의 크기는 호수로 명시되어 있고 해당 호수의 크기는 주문페이지 최 하단에 명시되어 있습니다.
단, 액자마다 크기가 달라 전체 크기의 오차 범위가 3~5cm 가 날 수 있으니 참고 바랍니다.
  • 3
  • [샘플액자]
  • 샘플액자가 아닌 다른 액자로 주문 가능한가요?
네 고객님, 물론입니다, 저희 위 아트는 30년 전통 액자 장인과의 협업으로 품질 높은 명품 액자를 다수 보유하고 있으며, 샘플 외 별도의 액자 주문도 가능합니다.
  • 4
  • [작품차이점(1)]
  • 위아트 명화와 프라임 명화의 차이는 무엇인가요?
네, 고객님, 위아트 명화와 프라임 명화의 차이는 질감 리터칭과 유화 리터칭의 차이입니다.
위아트 명화는 색감 복원과 질감 표현을 위한 리터칭을 진행하고, 프라임 명화에는 실제 유화 물감을 사용해 100% 작품 복원을 진행합니다.
위아트 명화 보다는 프라임 명화의 퀄리티가 더 뛰어나며, 실제로 유명 미술관 갤러리에서 주문을 할 정도로 높은 작품성을 자랑합니다.
  • 5
  • [작품차이점(2)]
  • 다른 금액대의 같은 작품은 어떤 차이점이 있나요?
네 고객님, 같은 작품 다른 금액대 차이는 아래와 같습니다.
38,000원 : 명화 아트프린팅 작품에 리터칭이 포함된 캔버스아트 액자 금액입니다.
62,000원 : 원작 붓터치 질감을 리터칭으로 재현하여 제작되는 작품으로 액자 포함 금액입니다.
180,000원 : 물감을 100% 사용하여 원작의 붓터치 질감이 그대로 표현되도록 제작되는 작품으로 액자 포함 금액입니다.
  • 6
  • [배송기간]
  • 작품제작에서 배송까지 보통 얼마나 걸리나요?
네 고객님, 저희 위 아트는 제작에서 배송까지 타 업체 보다 훨씬 빠른 평균 3~5일이 걸립니다.
(단 평일기준 위아트 명화에 한함, 프라임 명화, 주문제작 주문 시 7~14일 소요)
저희는 각 파트별로 기획팀, 디자인팀, 제작팀, 작가, 배송팀이 체계적으로 협업하여, 작품의 퀄리티는 높이고, 제작과 배송 기간은 획기적으로 줄였습니다.
  • 7
  • [변경 및 취소]
  • 주문하고 결제했는데, 취소가능할까요?
네 고객님, 문의하신 작품 변경 및 주문취소는 결제 후, 당일 까지만 가능합니다.
주문 후, 바로 다음날 부터 제작에 들어가기 때문입니다. 또한 위아트의 모든 작품은 고객님의 주문으로 제작되는 1:1 수작업 주문제작 작품이기 때문에 취소가 불가합니다.
  • 8
  • [환불문의]
  • 작품이 마음에 안 들어, 환불을 하려는데 가능할까요?
네 고객님, 구매하신 제품이 파손된 경우 또는 잘못 배달된 경우는 100% 위 아트의 잘못이기에, 착불의 형태로 제품을 보내주시면, 즉시 교환 또는 환불을 시행합니다.
단, 단순 변심으로 인한 교환이 환불은 불가하며, 해당 내용은 홈페이지에도 명시되어있습니다.
말씀하신 소비자보호원 교환 환불 규정에도, 주문제작 작품은 예외로 규정되고 있으니 참고 바랍니다.
1:1 주문 제작으로 주문 후 제작과 철저한 검수 후 발송이 되어 단순 변심으로 교환이나 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
원하는 답변드리 드리지 못 해 죄송합니다.
  • 9
  • [아트컨설팅]
  • 회사에서 방문서비스를 원합니다, 가능할까요?
네 고객님, 문의하신 방문서비스는 큐레이터의 방문으로 공간에 적절한 그림에서부터 사이즈, 액자, 디스플레이까지 전 과정을 컨설팅해드리는 서비스입니다.
방문서비스의 경우, 예산 200만원 이상 또는 수량 20점 이상 주문 시, 서울, 경기지방에 한하여 무료서비스가 가능합니다.
(지방권은 출장비용 지역에 따라 가격이 유동적으로 변동) 또한 방문상담 후 200만원 이하 주문하시거나 주문접수되지 않을 경우, 상담일로부터 일주일 이내 상담비용 5만원이 부과됩니다.
만일 방문상담 조건이 어려우실 경우, 대안으로 가상인테리어서비스를 제안드립니다.
가상인테리어서비스는 설치할 공간 사진을 찍어 카카오고객센터 또는 가상인테리어게시판에 올려주시면 가상시뮬레이션으로 그림을 추천해드리는 서비스입니다.
http://wart.or.kr/board/board.html?code=feelwin8_board4
  • 10
  • [그림설치]
  • 주문하면 그림 설치도 해주시나요?
네 고객님, 문의하신 그림설치는 작품 20점이상 또는 200만원이상 구입시 무료로 진행되며, 이하 주문일 경우 15만원부터 부가됩니다.
그림설치는 기사님께서 무진동 차량으로 작품에 손상이 없이 배송이 되며, 작품 설치하실 공간 확인 후 설치를 도와드리고 있습니다.
다만 서울/경기지역 외 지방일 경우 작품수량에 따라 설치비용이 추가 될 수 있으니 참고바랍니다.
그림설치 예약을 원하신다면 고객센터로 문의하시면 빠른 예약 도와드리도록 하겠습니다.
  • 11
  • [대량주문 및 협력업체]
  • 많은 수량을 주문하려고 하는데 해택이 있나요?
네 고객님, 문의하신 대량주문이신 경우 주문하신 작품 수량에 따라 할인 프로모션이 차등 적용되며,
협력업체 등록을 원하시는 경우 위아트 이메일(weandart@naver.com)로 사업자등록증을 보내주시면 운영팀 확인 후 등록을 도와드리도록 하겠습니다.
  • 12
  • [기프트카드]
  • 작품을 선물하려는데, 선물 포장 및 메시지 전달도 가능할까요?
네 고객님, 저희 위 아트는 선물용으로도 아주 훌륭한 럭셔리 기프트 세트를 포함하여
판매하고 있으나 작품 배송중 파손 위험이 있으므로 이중포장하여 배송해드리니 참고 바랍니다.
고객님께서 받으시는 분의 성함과 메시지를 적어 주시면 그에 맞게 기프트 카드에 메시지를 적어 전달해 드립니다.
  • 1
  • [배송 기간]
  • 배송 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
네 고객님, 배송기간은 주문일로부터 평일 기준 3~4일 정도 소요됩니다.
(수작업으로 그려드리는 프라임 명화는 평일 기준 7~10일)
  • 2
  • [배송비]
  • 배송비는 얼마 인가요?
50,000원 이상 구매 시 무료배송, 50,000원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
  • 3
  • [해외 배송]
  • 해외배송 가능한가요?
네 고객님, 문의주신 해외배송(EMS)은 사이즈와 무게에 따라 별도의 해외배송 추가비용이 발생하오니 참고 바랍니다. 배송은 보통 EMS로 안전하게 배송되오니 예약을 원하시는 경우 고객센터(070-8807-7439)로 연락 부탁 드립니다.
  • 4
  • [퀵배송]
  • 퀵 발송 가능한가요?
네 고객님, 퀵 배송 비용은 착불로 진행되며, 지역에 따라 다르므로 주문을 하신 후 고객센터로 연락 주시면 빠른 예약 도와드리겠습니다.
  • 5
  • [배송날짜지정]
  • 출고날짜 또는 도착날짜를 지정할 수 있나요?
네 고객님, 택배 배송 출고 날짜는 지정할 수 있지만 도착날짜는 택배 기사님들께서 유동적으로 배달하시는 부분이라 정확하게 맞춰드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
  • 6
  • [주소지 변경]
  • 주소지 변경 및 배송메세지 수정 가능한가요?
네 고객님, 주소지 변경 및 배송메세지 수정을 원하시는 경우 문의게시판 또는 고객센터(070-8807-7439)로 연락주시면 빠른 변경 도와드리도록 하겠습니다.
  • 7
  • [택배정보]
  • 택배사 정보를 알고 싶습니다. (KGB/대신화물)
네 고객님, 위아트는 KGB 택배사와 대신화물택배 위탁 계약을 맺고 서비스를 제공하고 있으며, 고객님께 빠르고 안전하게 배송/회수하기 위해 노력하고 있습니다.
  • 8
  • [배송]
  • 운송장 번호 조회는 어떻게 하나요?
상품이 발송된 당일 저녁에 운송장 번호가 고객님 핸드폰으로 발송 될 것이며,
다음날 오전에 배송조회가 가능합니다.
"마이페이지 → 주문배송조회 " 에서도 조회가 가능 합니다.
  • 1
  • [단순변심]
  • 고객 단순변심에 의한 반품/교환 기준은 어떻게 되나요?
네 고객님, 고객님께서 주문하신 작품은 기성품이 아닌 고객님의 주문으로부터 1:1 주문 제작되는 작품으로 단순 변심으로 인한 교환이 환불은 불가하며, 해당 내용은 홈페이지에도 명시되어있습니다.
1:1 주문 제작으로 주문 후 제작과 철저한 검수 후 발송이 되어 단순 변심으로 교환이나 환불이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
원하는 답변 드리지 못해 죄송합니다.
  • 2
  • [불량 및 파손]
  • 작품 불량인 경우 교환 및 환불이 가능한가요?
네 고객님, 작품 파손 및 불량인 경우는 100% 위 아트의 잘못이기에, 착불의 형태로 제품을 보내주시면, 즉시 교환 또는 환불을 시행하오니 참고 바랍니다.
  • 1
  • [주문/결제]
  • 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 무통장입금 / 핸드폰결제 / 포인트/적립금
위의 다양한 결제수단 중 원하는 방법을 선택하여 결제하실 수 있습니다.
  • 2
  • [취소 및 변경]
  • 입금 전/ 입금 후 작품 취소 및 변경이 가능한가요?
네 고객님, 주문하신 작품 취소 및 변경은 주문 후, 바로 다음날부터 제작에 들어가기 때문에 주문 당일 까지만 가능합니다
위아트의 모든 작품은 고객님의 주문으로 제작되는 1:1 수작업 주문제작 작품이기 때문에 당일 이후 취소가 불가합니다.
  • 3
  • [무통장입금(1)]
  • 무통장 입금을 원합니다.
네 고객님, 무통장 입금 및 전화주문을 원하시는 경우 고객센터(070-8807-7439)로 연락 주시면 간편한 주문을 도와드리도록 하겠습니다.
  • 4
  • [무통장입금(2)]
  • 무통장 입금 시 입금자는 누구로 해야 하나요?
네 고객님, 무통장 입금은 하나의 주문번호에 하나의 은행계좌번호가 1:1 매칭 되는 방식입니다.
금액이 원 단위까지 정확하게 일치하여야 입금확인이 가능합니다.
단, 주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우에는 고객센터로 연락 주시면 주문서 처리를 도와드리겠습니다.
  • 5
  • [무이자할부]
  • 무이자 할부 가능 카드는 어떤 것이 있나요?
네 고객님, 위아트 에서는 카드사와 협조하여 매달 카드 무이자 할부 행사를 진행하고 있습니다.
문의게시판에서 무이자 할부 서비스 중인 신용카드사를 확인하실 수 있습니다.
  • 1
  • [현금영수증]
  • 현금영수증 발행 가능한가요?
네 고객님, 현금 결제시 주문배송란 또는 고객게시판에 휴대폰번호나 사업자번호를 입력해주시면 2일 안에 발급해 드립니다.
  • 2
  • [세금계산서]
  • 세금계산서 발행 가능한가요?
네 고객님, 세금계산서는 현금결제(실시간 계좌이체/ 무통장입금)시에만 신청 가능합니다.
사업자등록증 사본과 전자세금계산서를 받을 이메일 주소를 FAX(02-6000-9422)로 보내신 후 문의게시판 또는 고객센터로 전화 주시면 2일 안에 이메일로 발급해 드립니다.
  • 1
  • [코팅 및 리터칭]
  • 코팅이랑 리터칭은 무엇인가요?
네 고객님, 위아트명화의 모든 작품은 기본적으로 질감 리터칭이 포함돼 제작되지만,
시리즈 작품 경우 할인 판매되는 작품으로 가격의 유동성 때문에 질감 유무를 선택하실 수 있습니다.
코팅을 선택하시면 캔버스지 자체에 질감만 느끼실 수 있도록 제작되며,
리터칭을 추가하시면, 다른 위아트명화와 마찬가지로 캔버스지 위에 원작 붓결에 따라 질감작업이 추가됩니다.
  • 2
  • [작품 무게]
  • 작품 무게는 어느 정도 되나요?
네 고객님, 문의하신 작품의 무게는 아래와 같습니다.

액자형 3호 1.5~2kg 6호 2.5~3kg 10호 3~3.5kg 20호 4~4.5kg 30호 5~6kg
캔버스아트 3~6호 5~1kg 10~20호 1~1.5kg 30호 2kg 50호 3kg
  • 3
  • [고리 및 와이어]
  • 작품 뒷면에 고리 또는 와이어가 부착되어 오나요?
네 고객님, 주문하신 작품 뒷면에는 사이즈에 따라 (삼각고리/ 왕고리/ 와이어줄)을 부착하여 배송해드리고 있습니다.
또한, 원하시는 방향에 따라 추가 부착이 가능하오니 원하시는 경우 고객센터 또는 주문 시 배송 메세지란에 글을 남겨주시면 해당 담당 제작팀에 전달하도록 하겠습니다.
  • 4
  • [추상화 작품]
  • 추상화는 리터칭이 없나요?
네 고객님, 추상화 작품에 리터칭이 없는 이유는 캔버스지 자체로 질감이 표현되도록 작업되어, 캔버스질감 리터칭으로 제작이 되며,
리터칭을 하게 되는 경우 어떠한 구도나 형태 인물 풍경의 구성작이 아니기에 작품이 작게 되면 모호해질 수 있으니 참고 바랍니다.
  • 5
  • [사이즈 추천]
  • 작품 선택 시 사이즈는 어떻게 선택하는 것이 좋나요?
네 고객님, 작품은 설치하실 벽면의 1/2 또는 1/3 사이즈가 정석이며, 안정적인 사이즈이니 참고 바랍니다.
  • 6
  • [액자 스타일]
  • 유리가 있는 액자인가요?
네 고객님, 위아트 작품은 앞면에 유리가 없습니다.
앞면에 유리가 있는 경우 작품 감상에 방해가 되어 유리 대신, 실제 작품에 사용되는 캔버스지와 특수 작업을 거쳐 고급 미술관과 갤러리의 분위기를 그대로 재현해드립니다.
  • 7
  • [기프트 박스]
  • 작품 주문하면 기프트 박스 주나요?
네 고객님, 위아트 명화 작품을 구매하시는 모든 분들에게 WE ART package를 함께 보내드립니다.
선물 작품일 경우, 받는 분의 성함과 전달하실 메세지를 배송메세지란에 남겨주시면 정성스레 포장하여 기프트 메세지를 전달해드리도록 하겠습니다.
  • 8
  • [가상 인테리어]
  • 각 방에 어울리는 작품 추천은 어디서 받나요?
네 고객님, 작품 추천을 받고 싶은 공간 사진을 찍어주신 후 설치하시길 원하시는 작품 또는 컬러를 작성해주시면 가정집과 어울리는 작품 추천도 도와드리고 있으니 참고 바랍니다.
[가상인테리어 게시판 http://wart.or.kr/board/board.html?code=feelwin8_board4]
혹은 카카오톡 ‘친구찾기’ 에서 위아트 고객센터로 사진을 보내주시면 담당 큐레이터 분에게 전달 드려 가상시뮬레이션을 도와드리도록 하겠습니다
  • 1
  • [주문제작]
  • 홈페이지에 없는 작품도 주문 가능합니까?
네 고객님, 저희 위 아트는 유럽과 해외에 수출되는 고해상도 명화 이미지 수 만점을 보유하고 있습니다.
원하시는 작가나 작품명과 원하시는 사이즈를 말씀해주시면 어떤 작품이라도 제작이 가능합니다.
그 외 보유하고 계시는 사진 작품으로 액자 제작을 원하시는 경우 위아트 이메일(weandart@naver.com)로 이미지와 원하시는 사이즈를 말씀해주시면 제작 가능여부 확인하여 답변을 드리도록 하겠습니다.
또한 주문제작은 제작하실 이미지를 이메일(weandart@naver.com) 또는 위아트고객센터 카카오톡으로 보내주시면 이미지 확인 후 제작 관련 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
작품의 액자를 하지 않을 경우의 금액 차이는 작품 크기에 따라 다르니 참고바랍니다.
  • 2
  • [주문제작]
  • 상세페이지에 있는 크기는 그림크기 인가요? 전체크기 인가요?
상세페이지 옵션에 적혀 있는 크기는 액자를 포함한 전체 크기이며,
실제 그림의 크기는 호수로 명시되어 있고 해당 호수의 크기는 주문페이지 최 하단에 명시되어 있습니다.
  • 3
  • [주문제작]
  • 샘플액자가 아닌 다른 액자로 주문 가능한가요?
물론입니다,.저희 위 아트는 30년 전통 액자 장인과의 협업으로 품질 높은 명품 액자를 다수 보유하고 있으며,
샘플 외 별도의 액자 주문도 가능합니다.
  • 4
  • [주문제작]
  • 액자마다 크기가 다르다던데, 정확한 사이즈는 어떻게 알 수 있죠?
액자마다 크기가 달라 전체 크기의 오차 범위가 3~5cm 가 날 수 있습니다.
물론 전체크기에서 더 커지지는 않고, 작아질 수만 있습니다.
고객님께서 원하시는 액자를 선택하여 저희에게 문의를 해주시면 정확한 전체크기를 전달해 드립니다.

위아트 리뷰
WEART REVIEW LIST

프로모션
WEART PROMOTION
WEART SHOWROOM
대형 미술관에서 감상할 수 있었던 수준 높은 작품들을 직접 감상하세요